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O que é Matriz de riscos e como implementar? 

Matriz de riscos

O que é Matriz de Riscos?

Matriz de Riscos é o conjunto das informações relacionadas aos riscos identificados na empresa, onde apresenta de forma clara e objetiva todos os dados das etapas de classificação, análise e controle do risco.

Como implementar a Matriz de Riscos

Confira abaixo os passos para elaborar a Matriz de Riscos:

  • Classificação do risco – O primeiro passo é definir as pontuações para probabilidade e impacto que serão aplicados aos riscos, por exemplo:

Após isso é necessário criar a tabela de classificação dos riscos, onde correlaciona as pontuações atribuídas à probabilidade e ao impacto, multiplicando linha e coluna, obtendo assim as regiões de classificação.

Exemplo de tabela de classificação do risco:

Exemplo para a determinação da classificação de um risco

Risco: Falha no registro de reclamações dos clientes

Probabilidade:     2
Impacto:               2
Classificação:       4

  • Análise do risco – O segundo passo é determinar os riscos que serão cadastrados na matriz e verificar em quais processos ele pode Matriz de riscosocorrer e indicar a pontuação.

Para determinar os riscos é fundamental realizar um “brainstorm” com as áreas envolvidas, pois somente assim será possível analisar todo o contexto da organização. Para auxiliar nessa determinação muitas empresas utilizam a ferramenta SWOT (ou FOFA).

Após determinar esses riscos é necessário indicar a qual processo pertence o risco e também determinar a pontuação de probabilidade e impacto que receberá cada risco.

 

  • Controle do risco – O terceiro e último passo é fazer o controle desses riscos, indicando formas para mitigá-los, bem como descrever ações de contingência caso houver alguma ocorrência.

Existem infinitas formas para mitigação dos riscos, mas dentre as principais estão:

Após definir as formar de mitigação é necessário atualizar (reduzir) a pontuação de probabilidade e/ou impacto do risco.

Por fim, deverá ser descrito na matriz de risco as formas de contingência (correções) que deverão ser executadas caso houver alguma incidência relacionada ao risco.

Para te ajudar ainda mais com a implementação da sua Matriz de Risco, além deste texto disponibilizamos para você um material para download! Clique no botão abaixo e baixe a nossa planilha em Excel com o modelo de matriz de riscos:

Clique aqui para baixar!

 

 

GABRIELA ROCHA

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